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美惠人物 | 極致的金祥初

  • 分類:企業新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2020-11-19 10:06

美惠人物 | 極致的金祥初

在旁人看來,金祥初這個人做事事無巨細、面面俱到,因為他有一顆“極致的心”。

“你們那有沒有漏水?有漏水我就過來修。”

2019年7月,臺州溫嶺地區臺風大作。臺風剛過,金祥初就匆匆驅車離家,向因臺風施工中斷的美惠品牌外墻施工用戶送去問候,在了解受損情況后又主動承擔了本該由業主承擔的部分天災損失。不僅如此,他又主動向施工完成的老用戶去電詢問外墻受損情況,并對受損的部分用戶免費進行售后修補服務。

按照金總的話說,好的業主口碑一定會讓品牌的根在市場上扎得更深。

 

極致的品控

早些年,金祥初主要做一些鞋服外貿生意,面對外貿頻出的收賬問題,2017年改行進入建材行業。憑借外貿路子的熟絡,最早代理的都是高端進口產品,產品涉及藝術漆、硅藻泥等。

在一次和朋友的閑聊中,得知外墻涂料是未來外墻裝修的風口,于是綜合網絡上及實地資料,了解到美惠與他共同擁有一顆極致的心——近乎嚴苛的品控,就果斷地選擇和美惠石感漆合作。

“美惠石感漆的產品質量好且穩定。如同選擇產品時的嚴苛,施工人員我也只挑最好,寧愿多花些錢,用高的工價以達到極致的效果。”

每套房子,金祥初都會自己去設計。融合業主的想法以及之前工作經驗,設計多個方案,給業主更多選擇,讓其滿意。不僅如此,構件搭配、工地檢查,金祥初更是不含糊,親自把控,落實到每一個細節。

“設計出來后,對接、焊接一定要好。天天在工地,告訴工人這個怎么做那個怎么做。很多師傅沒做過。我知道哪里不對,就去改、調、優化。”

極致的創新

“做這個行業一定要不斷地創新。”

地區不同,推廣方案也不同。金祥初在操作模式和營銷策劃不斷地更新換代,以達到最優的效果。從最初的開發為主,隨著客戶群體及推廣渠道的變化,現在以維護為主。

“我做事情不喜歡拖,節奏很快。”

創新是發展的強大驅動,唯有保持不斷創新,才能讓產品保持吸引力,再通過服務樹立當地口碑品牌,以獲得源源不斷的客源。

極致的服務

“憑借多年的行業積累,當地的訂單一直都會有的,就是怕自己忙不過來,對客戶的服務不夠到位。”

為此,金祥初團隊配有專門的客服人員、配送司機、項目經理,一定要讓客戶的需求在第一時間得到回復和解決。

如同美惠售后服務,客戶售后需求以來,美惠團隊以最快的速度達到服務點解決問題。金祥初團隊建立了完善的客戶定位系統,只要對方打電話過來,就可以馬上查出來對方在哪個村哪一號、什么時候建的房子、以及是否有維護過的經歷。

此外,每年中秋金祥初都會花好幾萬回訪客戶,調查房子的近況,發現問題,一周內都會去處理。

“主要圍繞老客戶進行做生意??蛻艟S護好,客戶就會推薦身邊人給你。”

從第一年的遍地開花,到次年的銷量翻番,跳動的數字是對他“極致”態度的外表裝潢。而精益求精的工藝追求以及服務至上不變理念,則充實了他“極致”態度的樸實內里。

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